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在餐饮、汽车4S店、酒店等多行业中,大多数影响服务质量的都是服务人员的响应数据和复杂操作流程造成客户等待时间久或异常问题发生,那么如何提高服务质量?加快服务人员对客户的响应数据?这成为众多企业需要解决的大部题,当用户过多,服务人员数量满足不了或者操作流程过于复杂时就会造成客户服务周期过长导致的服务质量下降情况,下面我们以wifi营销给大家提供一个简单的运作思路,帮助大家解决这样的问题发生:
1、wifi营销是wifi广告路由器与wifi软件系统组成达到的自助式用户体验交互平台,可让用户自动宫接wifi后自助式点菜,在服务人员指导操作后可实现自动打印功能。从而实现简化流程,让计算机替代人工作业,节省服务时间;
2、服务员在给客户服务的同时,用户在门店附近或进入门店即可达到用户手机自动识别wifi服务的功能,用户连接后wifi设备自主将产品信息推送至手机端,让用户被动式全面查看产品信息,达到网络宣传作用。
通过以上两点的操作不仅能降低门店服务人员数量,降低成本的同时又能提高用户满意度,达到自主式信息传递宣传作用。